1. Notre engagement en matière de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos informations sont très importantes pour nous. Que vous visitiez notre site Internet, utilisiez notre application, réserviez une chambre ou soyez membre d’un de nos programmes de fidélité, l’Hôtel de la Rive (« l’Hôtel ») s’engage à respecter rigoureusement la confidentialité des informations qu’il collecte, conformément à la présente Politique de confidentialité. 

2. Application de la politique de confidentialité

La Politique de Confidentialité définit la manière dont l’Hôtel utilise et protège les informations fournies volontairement par les utilisateurs de ses sites et celles transmises automatiquement par leur serveur Internet. Cette Politique s’applique à l’ensemble du site www.hoteldelarive.com et www.ospanordique.com ainsi qu’aux produits et services proposés par l’Hôtel. 

3. Acceptation de notre politique de confidentialité

En utilisant les sites Internet : www.hoteldelarive.com  et www.ospanordique.com  ou en effectuant une réservation en ligne, l’Hôtel considère que vous signifiez votre acceptation des termes de sa politique. 

4. Les informations que nous collectons.

Nous prenons le plus grand soin pour garantir que les informations personnelles que nous obtenons de vous ne soient pas utilisées d’une manière que vous ignorez ou que vous n’acceptez pas. Nos sites web peuvent recevoir et stocker des informations en fonction des paramètres de votre navigateur, qui peuvent inclure votre type de navigateur et votre système d’exploitation, les différentes pages web de l’hôtel que vous consultez, les adresses de protocole Internet, les identifiants uniques de l’appareil et les sites visités avant de consulter nos sites web. 

Lorsque vous utilisez notre système de réservation ou appelez notre réception, choisissez de recevoir des offres, répondez à nos enquêtes ou achetez une carte-cadeau, nous collectons des informations personnelles identifiables et d’autres informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, adresse e-mail, préférence de chambre, détails de la carte de crédit, etc. 

5. Utilisation des informations collectées.

Nous utilisons les informations personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si elles vous sont divulguées au moment où les données sont collectées ou autrement autorisées par la loi ou par vous. Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour : 

• exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du service, fournir les services et les informations que vous demandez, répondre aux commentaires et aux questions et fournir une assistance aux utilisateurs.
• comprendre et analyser les tendances d’utilisation et les préférences de nos utilisateurs, améliorer notre service et développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités. Si vous fournissez vos coordonnées, nous pouvons (avec votre consentement ou lorsque la loi applicable le permet) vous envoyer des offres personnalisées en fonction de votre utilisation du web et de votre emplacement.

6. Divulgation de vos informations

Toutes les informations fournies par les utilisateurs de notre site Internet, qu’elles soient personnelles ou non, restent confidentielles. Chaque employé de l’Hôtel est soumis au respect de cette Politique. 

L’utilisation de ces données est réservée à l’Hôtel et aux fournisseurs et partenaires avec lesquels la société entretient une relation commerciale. Les informations ne leur seront transmises que si l’Hôtel estime qu’une telle divulgation est nécessaire pour garantir la fourniture de son offre de produits et de services. 

Dans tous les autres cas, aucune divulgation de vos informations à un tiers ne sera autorisée. Dans le cas où l’Hôtel aurait besoin de transmettre une ou plusieurs informations personnelles à une personne dont le service n’a pas été retenu par l’Hôtel, vous en serez informé par écrit au préalable. Seul votre consentement explicite peut permettre cette divulgation. 

7. Collecte et utilisation d’informations par un tiers

Il peut arriver que certaines informations non personnelles soient collectées par un tiers. 

Statistiques : Pour collecter des informations sur ses utilisateurs et leurs habitudes de navigation, l’Hôtel utilise les statistiques de l’outil Google Analytics. Lorsque ces informations sont utilisées à des fins personnelles de l’Hôtel, elles sont protégées par la présente Politique. Google Analytics peut toutefois collecter des données pour son propre usage. Dans ce cas, vos informations sont collectées, utilisées et protégées conformément à sa propre politique de confidentialité. 

Publicité et remarketing : Pour créer des publicités, l’Hôtel utilise les outils Google AdWords et Facebook Ads. Lorsque les informations fournies par ce service sont utilisées à des fins personnelles de l’Hôtel, elles sont protégées par la présente Politique. Google AdWords et Facebook Ads peuvent toutefois collecter des données pour leur propre usage. Dans ce cas, vos informations sont collectées, utilisées et protégées conformément à leurs politiques respectives : Politique de confidentialité de Facebook – Politique de confidentialité de Google. 

8. Protection de vos informations

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité des informations personnelles fournies par les utilisateurs de notre site web. Un technicien interne assure la fonctionnalité du serveur et des formulaires utilisés pour notre site Internet. De plus, l’Hôtel a adopté des mesures de sécurité appropriées pour protéger ses clients contre la perte ou l’utilisation non autorisée de leurs informations personnelles. 

9. Retrait du consentement

Si vous ne souhaitez plus que l’Hôtel vous inclue dans sa liste de diffusion ou vous contacte ou utilise vos informations personnelles de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez nous envoyer votre demande par e-mail à : info@hoteldelarive.com  

10. Confidentialité des enfants et consentement parental

Notre site web n’a pas été conçu pour être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Par conséquent, ce site ne peut pas être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Notre politique de confidentialité nous interdit d’accepter des utilisateurs de moins de 18 ans. L’hôtel demande explicitement que les personnes de moins de 18 ans n’utilisent pas ce site et ne soumettent ou publient aucune information sur le site. Si l’Hôtel acquiert par inadvertance des informations personnelles ou d’autres données d’utilisateurs de moins de 18 ans, quelle que soit la raison de la demande, ces informations ne seront pas sciemment divulguées à un tiers, et toute divulgation ultérieure serait due au fait qu’un un utilisateur de moins de 18 ans a utilisé le site et soumis des informations personnelles sans avoir été contacté ou autorisé par l’Hôtel. 

11. Modifications de la politique de confidentialité

 L’Hôtel se réserve le droit de modifier sa Politique de Confidentialité à tout moment, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement. 

12. Questions et commentaires

Si vous avez des questions, des suggestions ou des commentaires, vous pouvez toujours nous contacter en envoyant des e-mails à : info@hoteldelarive.com